Políticas de envío

📦 Políticas de Envío – AUnClic

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo zonas urbanas y rurales. Trabajamos con operadores logísticos confiables para garantizar que tu pedido llegue de forma segura y puntual.

2. Tiempos de Entrega

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Municipios intermedios y zonas rurales: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la accesibilidad de la zona.

Los tiempos de entrega pueden variar por condiciones climáticas, festivos nacionales o situaciones externas a nuestro control.

3. Costos de Envío

  • El valor del envío será calculado automáticamente al momento de la compra, dependiendo del destino y peso del pedido.

  • En algunos casos, AUnClic puede ofrecer envío gratuito por promociones especiales, las cuales serán anunciadas claramente en el sitio.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía y el enlace para hacer seguimiento en tiempo real con la transportadora asignada.

5. Entrega del Pedido

  • El pedido será entregado en la dirección que registraste al momento de la compra.

  • Si el transportador no logra realizar la entrega tras dos intentos, el paquete será devuelto a nuestro centro logístico. En este caso, se coordinará un nuevo envío, el cual puede generar un costo adicional.

6. Revisión al Recibir

Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la entrega. Si notas alguna irregularidad (empaque abierto, deterioro o productos faltantes), por favor notifícalo inmediatamente al transportador y comunícate con nosotros en un plazo máximo de 24 horas.

7. Retrasos y Excepciones

En AUnClic trabajamos para cumplir los tiempos prometidos. Sin embargo, pueden presentarse retrasos ajenos a nuestra operación (paros, bloqueos, desastres naturales, etc.). En tales casos, te mantendremos informado y haremos todo lo posible por resolver la situación con rapidez.

8. Contacto y Soporte

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de: